Στο E-shop μας, αντιλαμβανόμαστε τη σημασία της εμπιστοσύνης που μας δίνετε κατά την αγορά προϊόντων. Για τον λόγο αυτό, έχουμε αναπτύξει μια πολιτική επιστροφής προϊόντων που σας προσφέρει ασφάλεια και ευελιξία σε περίπτωση που δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Στο παρακάτω κείμενο, θα εξετάσουμε αναλυτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις της πολιτικής μας επιστροφής προϊόντων.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους, σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας.
Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης έχει την επιλογή, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 10 ημερών από την ημέρα της παράδοσης.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 10 ημερών τότε το κατάστημα δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή συνιστάται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα ή τηλεφωνώντας στα γραφεία της εταιρείας.

 Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

  • Επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με την εταιρεία.
  • Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
  • Το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. Απ. Λιανικής κ.ο.κ).
  • Η εταιρεία μας διαθέτει το συγκεκριμένο προϊόν.
  • Εφόσον το προϊόν εμφανίζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, το αντικαθιστούμε αμέσως δωρεάν,χωρίς επιβάρυνση κόστους μεταφοράς.
  • Στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος είδος, σας στέλνουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε κάθε κόστος μεταφοράς, παλιού και νέου προϊόντος.
  • Στην περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο το ίδιο προϊόν για να αντικατασταθεί, η αλλαγή θα πραγματοποιηθεί είτε με άλλο προϊόν ίσης αξίας, είτε θα σας σταλεί πιστωτικό που θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί εντός 20 ημέρων.

Στο Eshop μας, δεσμευόμαστε να παρέχουμε στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και εμπειρία αγορών. Η πολιτική μας επιστροφής προϊόντων είναι σχεδιασμένη για να εξυπηρετεί τα συμφέροντα των πελατών μας και να εξασφαλίζει ότι οι αγορές σας είναι απόλυτα ασφαλείς. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση επικοινωνήστε μαζί μας.